El sitio web de Cata Vassalo fue creado, propiedad y operado por CATAVASSALO UNIPESSOAL LIMITADA, mejor identificada con NIF 515821713, propietaria de la marca “ Cata Vassalo ”. Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen como objetivo regular la venta online de artículos de Cata Vassalo , así como regular el uso del sitio web www.catavassalo.com .

Pedidos en línea

Todas nuestras piezas (excepto pendientes y anillos de colección) son únicas y personalizadas para cada Cliente, no habiendo dos iguales. Cada uno se realiza previa realización del pedido, en la web o en el taller, por parte del Cliente, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones.

Entregas y Transporte

Los pedidos se entregan a través del transportista PackBox o CTT u otro transportista contratado por el estudio Cata Vassalo . Los pedidos se envían dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, excepto en el caso de artículos que sean necesarios confeccionar como bolsos de mano, diademas, tocados, lazos, pendientes, bufandas y otros. CATAVASSALO UNIPESSOAL LIMITADA se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para que la entrega se realice según lo estipulado, salvo escrito en contrario. CATAVASSALO UNIPESSOAL LIMITADA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños, directos o indirectos, derivados de retrasos en las entregas o de la indisponibilidad de los bienes solicitados. Para realizar el seguimiento de un pedido en curso, el cliente deberá seguir el procedimiento que se le indicará vía correo electrónico en el momento del envío. Las entregas a las islas son operadas por CTT y el plazo de entrega varía entre 5 y 7 días laborables.

Direcciones de entrega

Es responsabilidad del Cliente proporcionar, en el momento de la compra, una dirección de entrega correcta, donde siempre haya alguien disponible para recibir el pedido. Cualquier error en la dirección indicada, indisponibilidad o ausencia de alguien para recibir el pedido, que requieran una nueva entrega por parte del transportista, se cobrará nuevamente con el coste relacionado con la entrega en esa ubicación.

En los casos en los que los gastos de envío sean gratuitos porque el total del pedido supere los 99 euros, un segundo intento de entrega implicará nuevamente pagar los gastos de envío normales (6 euros en Portugal) para esa ubicación.

Precios

Los precios de los artículos y gastos de envío se presentan en € Euros, incluido el porcentaje de IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

Señal

Todos los pedidos implican el pago total de la pieza (el 50% de este valor se considerará depósito) o el pago de un depósito por valor del 50% del PVP. En caso de cancelación o cambio por parte del Cliente, los carteles del pedido no serán devueltos. En el caso de pedidos pagados íntegramente, no se reembolsará el importe restante pagado en caso de cancelación realizada con menos de 40 días de antelación a la fecha de entrega del artículo. El importe pagado por la señalización de la orden no podrá utilizarse para ningún otro fin que no sea la señalización de esa orden específica.

Resolución libre

Los pedidos realizados en la web de Cata Vassalo podrán resolverse libremente en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, comunicando su intención, exclusivamente, al correo electrónico: info@catavassalo.com No obstante, advertimos , a modo de ejemplo y en ejecución del régimen jurídico aplicable, para las siguientes excepciones:

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de pendientes por motivos de seguridad e higiene;
• No se aceptarán cambios ni devoluciones en el suministro de bienes realizados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El cambio se puede realizar personalmente en el estudio Cata Vassalo , mediante atención al cliente y cita previa, o se puede realizar enviando el artículo, por mensajería o por CTT por correo certificado a la sede del estudio Cata Vassalo : Rua do Centro Empresarial da Beloura Ed.3, Piso 2, Oficina 15, 2710-693 Sintra.
No se podrán realizar cambios en quioscos, ferias u otros espacios donde la marca esté presente temporalmente.
El Cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha en que comunicó su decisión de resolver el contrato, para devolver o entregar la pieza al estudio Cata Vassalo . Según la legislación, pasado este plazo no se podrá ejercer el derecho de desistimiento. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, se reembolsará al cliente el precio pagado por el artículo. El artículo deberá ir siempre acompañado de la factura o ticket de compra. Sólo se aceptan devoluciones de artículos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Intercambios

No cambiamos ni devolvemos ninguna pieza.

Garantizar

Todos los artículos vendidos están cubiertos por la garantía de fabricación del atelier Cata Vassalo , por un período de 3 años, excepto en los casos en que haya mal uso o incumplimiento de las instrucciones dadas en el momento de la compra sobre el cuidado a tener con el mantenimiento de las piezas. Las garantías no cubren rotura de piezas ni oxidación natural o eliminación de dorados o plateados, restos de almacenamiento incorrecto de piezas, señales del paso del tiempo o signos visibles de un uso inadecuado. El baño de oro en artículos que tienen contacto directo con la piel, especialmente anillos, desaparece naturalmente con el tiempo. El acabado dorado o plateado está garantizado por un periodo de 3 meses.
En el caso de artículos defectuosos, deberá acudir al taller de Cata Vassalo , mediante atención al cliente y cita previa, llevándose el artículo y la factura respectiva. La garantía no podrá activarse en quioscos, ferias u otros espacios de marca por su carácter temporal o reducido.
Siempre que la reparación suponga costes para el cliente, ésta sólo comenzará después de que el cliente haya aceptado el presupuesto. Se puede volver a dar baño de oro a tus piezas, siendo este un servicio adicional que brindamos y que siempre está presupuestado y cobrado.
Para fines de mantenimiento de la garantía, todos nuestros anillos ajustables deben usarse en un tamaño que se encuentre entre las medidas (máxima y mínima) disponibles en nuestro sitio web. Le recomendamos mantener siempre la medida solicitada al realizar el pedido. La garantía no cubre el uso en medidas no recomendadas que comprometan la estructura y ergonomía de la pieza. En el caso de anillos que tengan incrustaciones, el cambio de medidas puede afectar el mantenimiento de los elementos incrustados.

Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web (“Usuario”) usted reconoce que acepta estos Términos y condiciones generales . CATAVASSAL UNIPESSOAL LIMITADA se reserva el derecho, en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y con efecto inmediato, de cambiar, agregar, actualizar o eliminar, parcial o totalmente, estos Términos y Condiciones Generales . El Usuario deberá consultar periódicamente los Términos y Condiciones Generales para confirmar si se han realizado actualizaciones o cambios. Si no está de acuerdo con alguna de las normas de uso, no debe utilizar el sitio web .

Acceso al sitio web

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Foro competente

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Última actualización: junio de 2023